Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Digibound, met inbegrip van maar niet beperkt tot webdesign, webdevelopment, branding, grafisch ontwerp, drukwerk, bestickering, sign, social media, advertentiebeheer, marketing, hosting, onderhoud en consultancy. Door ondertekening van een offerte, schriftelijke bevestiging, digitale goedkeuring of feitelijke aanvang van de opdracht aanvaardt de opdrachtgever deze voorwaarden integraal. De algemene of bijzondere voorwaarden van de opdrachtgever zijn uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens voorafgaande en schriftelijke aanvaarding door Digibound.
Alle offertes van Digibound zijn vrijblijvend en geldig gedurende 20 kalenderdagen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt geldig tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of bestelling schriftelijk, elektronisch of mondeling bevestigt, dan wel zodra Digibound met medeweten van de opdrachtgever een aanvang neemt met de uitvoering. Kennelijke materiële vergissingen of schrijffouten binden Digibound niet.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, teksten, beelden, logo's, maten, technische gegevens, toegangen, feedback en goedkeuringen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging, meerwerk, extra kosten of fouten die voortvloeien uit onvolledige, laattijdige of foutieve aanlevering door de opdrachtgever zijn integraal ten laste van de opdrachtgever. Digibound mag vertrouwen op de juistheid van alle door de opdrachtgever aangeleverde gegevens.
Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen uitgedrukt in euro en exclusief btw, taksen, leveringskosten, hostingkosten, advertentiebudgetten, licenties, verplaatsingskosten, montagekosten of andere kosten van derden. Digibound is gerechtigd een voorschot van 50 procent te vragen. De uitvoering kan worden opgeschort tot ontvangst van het voorschot. Alle prestaties of wijzigingen buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht, waaronder extra correctierondes, bijkomende pagina's, bijkomende ontwerpen, spoedopdrachten of extra plaatsingen, worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk aangerekend aan het geldende tarief.
Facturen zijn betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties, met een minimum van 10 procent per jaar, evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10 procent van het openstaande saldo met een minimum van 40 euro, onverminderd het recht van Digibound om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen. Elke laattijdige betaling maakt alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
Bij niet-betaling, twijfel omtrent de kredietwaardigheid van de opdrachtgever of andere ernstige contractuele tekortkomingen heeft Digibound het recht om de uitvoering geheel of gedeeltelijk op te schorten, leveringen te weigeren, bestanden of ontwerpen niet vrij te geven, websites of andere digitale diensten tijdelijk offline of in beperkte modus te plaatsen, of de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden ten laste van de opdrachtgever, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is door Digibound.
Bij annulering van een bevestigde opdracht door de opdrachtgever is een forfaitaire annulatievergoeding verschuldigd van minstens 50 procent van de overeengekomen prijs, onverminderd het recht van Digibound om vergoeding te vorderen van reeds uitgevoerde prestaties, bestelde materialen, gereserveerde productietijd, advertentiekosten, licenties, verplaatsingen en iedere hogere werkelijk geleden schade. Reeds betaalde voorschotten blijven in elk geval verworven.
Alle ontwerpen, concepten, voorstellen, schetsen, teksten, visuals, advertenties, websites, code, bronbestanden, drukklare bestanden, mock-ups, templates, strategieën en andere creaties of tussenresultaten blijven uitsluitend eigendom van Digibound of haar licentiegevers tot de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, verkrijgt de opdrachtgever na volledige betaling enkel een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Bronbestanden, werkbestanden, editable files, broncode, lettertypes, plug-ins, stockbeelden, audio, video, scripts of andere licentiegebonden elementen maken geen deel uit van de overdracht, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk bepaald. Het is de opdrachtgever verboden ontwerpen of code te reproduceren, wijzigen, doorverkopen of aan derden over te dragen zonder schriftelijke toestemming van Digibound.
Tenzij anders overeengekomen omvat een offerte maximaal twee correctierondes. Na schriftelijke of digitale goedkeuring van een ontwerp, proef, drukbestand, advertentie, tekst, website, maatvoering of plaatsingsvoorstel is de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor de inhoudelijke en visuele juistheid. Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken of niet-conformiteit dienen, op straffe van verval, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 5 werkdagen na levering, plaatsing of oplevering. Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting niet.
Alle opgegeven levertermijnen zijn louter indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis. Vertraging door de opdrachtgever, door derden, door leveranciers, door platformen of door overmacht geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding. Een website, ontwerp, campagne, drukwerk of plaatsing wordt geacht voorlopig en vervolgens definitief te zijn aanvaard zodra deze in gebruik wordt genomen, online wordt geplaatst, wordt verdeeld, wordt afgedrukt, gemonteerd, gepubliceerd of niet binnen redelijke termijn schriftelijk wordt geweigerd.
Kleine afwijkingen in kleur, snijmarge, maatvoering, positionering, afwerking, materiaal, glans, hechting of resolutie zijn eigen aan productie- en plaatsingsprocessen en kunnen geen grond vormen voor weigering of schadevergoeding. Digibound is niet aansprakelijk voor fouten in door de opdrachtgever aangeleverde of goedgekeurde bestanden, teksten, afmetingen, huisstijlelementen of foto's. Bij bestickering, sign en montage is Digibound niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door een ongeschikte of beschadigde ondergrond, oude of zwakke laklagen, vocht, stof, scheuren, temperatuur, weersomstandigheden, chemische producten, foutief onderhoud, normale slijtage, verborgen gebreken of verwijdering door derden. Schade aan ondergronden of laklagen bij verwijdering van folies of stickers kan niet volledig worden uitgesloten en valt ten laste van de opdrachtgever.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, rust op Digibound uitsluitend een middelenverbintenis. Digibound is niet aansprakelijk voor storingen, downtime, hacking, malware, dataverlies, incompatibiliteit, updates van derde software, serverproblemen, domeinnaamproblemen, e-mailproblemen, API-wijzigingen, browserwijzigingen of fouten van hostingproviders, registrars, plug-ins, CMS-systemen, betaalproviders, advertentieplatformen, sociale netwerken of andere derden. Back-ups, updates, beveiliging, monitoring en onderhoud zijn enkel inbegrepen indien dit schriftelijk als afzonderlijke dienst werd overeengekomen.
Advertentie- en marketingdiensten, waaronder Meta Ads, Google Ads, social media beheer, leadcampagnes, content creatie en consultancy, worden uitsluitend geleverd op basis van een middelenverbintenis. Digibound geeft geen enkele garantie op bereik, impressies, klikken, leads, omzet, return on ad spend, groei of andere commerciële resultaten. Resultaten kunnen beïnvloed worden door budget, concurrentie, doelgroep, seizoensinvloeden, policy-beperkingen, accountkwaliteit, websitekwaliteit, tracking, technische implementatie en algoritmewijzigingen. Advertentiebudgetten, mediakosten, boostkosten, platformkosten en eventuele kosten van derden zijn steeds ten laste van de opdrachtgever, zelfs wanneer Digibound deze technisch beheert of voorbereidt. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud, wettigheid en conformiteit van de geadverteerde producten, diensten en claims. Digibound is niet aansprakelijk voor accountschorsingen, afkeuringen, policy-overtredingen, blokkeringen of verlies van data binnen advertentie- of socialmediaplatformen.
De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Digibound, haar aangestelden en hulppersonen is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de betrokken opdracht, of, indien lager, tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar effectief wordt uitgekeerd. Digibound is nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, verlies van cliënteel, reputatieschade, productieverlies, verlies van data, gemiste kansen, boetes van derden of schade veroorzaakt door stilstand van activiteiten. Voor zover wettelijk toegelaten kan Digibound enkel aansprakelijk zijn in geval van bewezen zware fout of opzet.
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke wil of controle van Digibound die de uitvoering tijdelijk of definitief verhindert of bemoeilijkt, waaronder ziekte, ongeval, brand, overstroming, staking, lock-out, leveringsproblemen, defecten aan machines of voertuigen, internet- of stroomstoringen, cyberincidenten, pandemieën, overheidsmaatregelen, materiaaltekorten of tekortkomingen van leveranciers en onderaannemers. In geval van overmacht heeft Digibound het recht de uitvoering op te schorten, de termijnen te verlengen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Op alle offertes, overeenkomsten en geschillen met Digibound is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle betwistingen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg.